為進(jìn)一步提高收費(fèi)人員業(yè)務(wù)技能，規(guī)范操作流程，為過往司乘人員創(chuàng)造快捷、高效的通行環(huán)境，更好樹立窗口服務(wù)形象，6月19日，攀寧攀大公司結(jié)合工作實(shí)際分批次組織開展攀寧段收費(fèi)人員特情車學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)針對(duì)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)知識(shí)掌握不全面、基礎(chǔ)知識(shí)不牢固等問題進(jìn)行全面梳理，積極尋找差距、找出不足、發(fā)現(xiàn)短板，通過“補(bǔ)短板、固基礎(chǔ)、促提升”提高收費(fèi)業(yè)務(wù)水平，并對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、特情車輛處置辦法、相關(guān)政策解讀等方面的內(nèi)容進(jìn)行講解，進(jìn)一步加強(qiáng)各崗位人員綜合素質(zhì),強(qiáng)化政策解讀，優(yōu)化服務(wù)水平，增強(qiáng)收費(fèi)人員現(xiàn)場(chǎng)處置突發(fā)事件能力，全力做好應(yīng)急運(yùn)輸及保通保暢工作。

此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，與日常工作緊密貼合，具有較強(qiáng)的針對(duì)性和指導(dǎo)性，為更好開展收費(fèi)營(yíng)運(yùn)工作，公司要求接下來各收費(fèi)站，一是要明確責(zé)任，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)，時(shí)刻保持高度的工作責(zé)任心，養(yǎng)成常學(xué)習(xí)、常總結(jié)、常謀劃的好習(xí)慣，切實(shí)提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，在今后的工作中將失誤降到最低。二是要建立業(yè)務(wù)交流機(jī)制，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，就工作中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，形成相應(yīng)的工作制度予以固化，著力構(gòu)建解決收費(fèi)業(yè)務(wù)問題的長(zhǎng)效機(jī)制。